سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية

آخر تحديث: 2025-11-14

مقدمة

نحن في منصة تولين بالونز نقدم لكم خدمات إلكترونية شاملة في مجال تنظيم المناسبات والهدايا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع المعلومات واستخدامها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند:

  • إنشاء حساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان
  • إتمام عملية شراء: معلومات الدفع، عنوان الشحن، معلومات الاتصال
  • التواصل معنا: الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا
  • الاشتراك في النشرة الإخبارية: البريد الإلكتروني

معلومات تلقائية

قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة عند زيارتك لموقعنا:

  • عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
  • صفحات الموقع التي تزورها وتوقيت زيارتك
  • معلومات الجهاز والموقع الجغرافي (إذا سمحت بذلك)
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتجربة استخدام أفضل

كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات إليك
  • التواصل معك بخصوص طلباتك وخدماتنا
  • تحسين تجربة التسوق وتطوير خدماتنا
  • إرسال تحديثات وعروض خاصة (إذا اشتركت)
  • ضمان أمان الموقع ومنع الاحتيال
  • الامتثال للقوانين واللوائح المحلية
  • التحليلات والإحصائيات لتحسين الخدمة

حماية المعلومات

نستخدم معايير أمنية صناعية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% لأي طريقة نقل عبر الإنترنت.

نقوم بـ:

  • تشفير المعلومات الحساسة أثناء النقل
  • تخزين البيانات في خوادم آمنة
  • تقييد الوصول للمعلومات للموظفين المخولين فقط
  • مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بانتظام

مشاركة المعلومات

نلتزم بعدم بيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

  • مزودي الخدمات: مع شركات التوصيل وخدمات الدفع لتنفيذ طلباتك
  • الامتثال القانوني: عندما يتطلب القانون ذلك أو استجابة لطلب قانوني
  • حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة مستخدمينا

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملتزمة بمعايير أمنية عالية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. هذه الملفات تساعدنا في تذكر تفضيلاتك وتقديم محتوى مخصص.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون 13 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون 13 عامًا، سنقوم بحذف هذه المعلومات فورًا.

حقوقك

لديك الحق في:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية والاطلاع عليها
  • تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة
  • طلب حذف معلوماتك الشخصية
  • الاعتراض على معالجة معلوماتك
  • طلب نقل بياناتك
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات المذكورة أدناه.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

للتواصل معنا

واتساب: +972 56 747 1898

فيسبوك: Toleen Balloons

انستجرام: @toleen.balloons